English versionVersion française

Care & cleaning instructions

We are so pleased you have purchased or are considering purchasing a Dynamic rug. As with any investment, proper care and cleaning will increase the lifetime of your rug.

As dust and dirt wears away at the fibers of your rug we recommend regular and thorough vacuuming in the direction of the pile. When vacuuming, go slowly over the surface to allow for maximum dust and dirt removal. When vacuuming fringe or shag, be sure to apply caution and care as well as avoid using a a suction setting or a beater bar - depending on the strength of the vacuum and whether the beater bar is engaged, threads can get stuck in the vacuum. Remember to always follow your vacuum cleaner’s manufacturer instructions.

Tip: A good way to reduce dirt and dust build up is by putting welcome mats at entrances.

Common Questions:

Why does my rug appear different in different light? Is this a defect?

This effect is called shading and is not a defect. It occurs when the direction of the pile is altered by traffic patterns, an uneven floor, or by changes in the direction of pile.

What do I do if tufts appear on the surface of the rug?

This is called sprouting. Using a small pair of scissors cut the tufts level with the surrounding pile. Never pull the fibers.

I have had my rug for several years and it appears to be fading. Why is this, and what can I do?

Over the lifetime of a rug, color fading may occur for several reasons, such as gradual soiling, slight fading of the dyes, and the flattening of the pile. Usually, a professional cleaning will restore the rugs original appearance.

Tip: It is best to rotate your rug at least once a year to reduce wear from sunlight and foot traffic.

I just bought my rug and it is shedding and appears to be losing fiber. Why is this?

Many rugs with a cut pile will tend to lose fiber during the first month of use. This is often called fluffing and happens because of the way the yarn is spun. This is a natural phenomenon which will stop eventually.

Tip: Vacuum gently for the first few weeks. To remove the fiber dust wipe with a warm cloth.

What do I do if I do get a stain on my rug?

All stains are different and should be treated differently. Furthermore, the construction and material of the rug will also affect the form of treatment for stains and soiling.

The following instructions are only meant as general advice. Dynamic Rugs accepts no responsibility for damages caused by proposed treatments. We recommend using a professional cleaning or dry-cleaning service for optimal care.

For most stains, a mild ivory dishwashing soap and water will do wonders. For tougher stains, ammonia or vinegar may also be necessary. Avoid any product containing bleach. We recommend always pretesting any method in an inconspicuous spot on the rug. Cleaning spills and stains immediately will prevent penetration of the liquid into the pile fiber, which may result in a more difficult to remove stain. We recommend blotting up liquids by applying pressure with a clean white towel or cloth. Always work from the exterior of the stain inward; never rub, scrub, or use a brush. Wipe gently, while turning the cloth frequently. To protect the pile, always dab in the direction of the pile. Be careful not to soak your rug when cleaning- too much moisture can cause streaking, mildew and shrinkage. Once the stain has been removed, blot up the moisture with a clean towel or cloth.



Version française

Instructions d'entretien et de nettoyage

Nous sommes ravis que vous ayez acheté ou pensiez acheter un tapis Dynamic. Comme pour n’importe quel investissement, un entretien et un nettoyage adéquats prolongera la durée de vie de votre tapis.
Étant donné que la poussière et la saleté abîment les fibres du tapis, nous recommandons de passer l’aspirateur régulièrement et en profondeur, dans le sens des poils. Passez lentement l’aspirateur sur toute la surface pour assurer l’élimination complète de la poussière et la saleté. Pour ce qui est des franges ou des poils longs, faites preuve de prudence et évitez d’activer le mode de succion ou la barre de battage. Selon la puissance de l’aspirateur ou si la barre de battage est activée, les fibres peuvent se coincer dans l’appareil. N’oubliez pas de toujours suivre les directives du fabricant de l’aspirateur.
Astuce: Un bon moyen de réduire l’accumulation de saleté et de poussière est d’utiliser un tapis de bienvenue à l’entrée.

Questions courantes:

Pourquoi l’apparence de mon tapis varie-t-elle selon l’éclairage? Est-ce une défectuosité?

On nomme cet effet « miroitement »; ce n’est pas une défectuosité. Il survient lorsque la circulation sur le tapis modifie le sens des poils, le plancher est inégal ou il y a une variation dans le sens des poils.

Que dois-je faire si des touffes apparaissent à la surface du tapis?

C’est ce qu’on appelle des peluches. À l’aide d’une petite paire de ciseaux, coupez les touffes au même niveau que le reste des poils. Ne tirez jamais sur les fibres.

J’ai un tapis depuis plusieurs années et il semble se décolorer. Pourquoi et que puis-je faire?

Au cours du cycle de vie d’un tapis, la couleur peut s’estomper pour plusieurs raisons comme l’accumulation de la saleté, la décoloration légère des teintures et l’aplatissement des poils. Habituellement, le nettoyage effectué par un professionnel redonnera au tapis son apparence d’origine.

Astuce: Il est recommandé de faire la rotation de votre tapis au moins une fois par année pour réduire l’usure causée par la lumière du soleil et la circulation.

Je viens juste d’acheter mon tapis et il se débourre et semble perdre des fibres. Pourquoi?

De nombreux tapis dont les poils sont coupés ont tendance à perdre des fibres au cours du premier mois d’utilisation. Ce phénomène se nomme « débourrage » et survient en raison de la manière dont le fil est tissé. Tout à fait naturel, le débourrage cessera éventuellement.

Astuce: Passer l’aspirateur doucement au cours des premières semaines. Pour retirer les fibres, essuyez le tapis avec un linge tiède.

Que dois-je faire si je tache mon tapis?

Toutes les taches varient et doivent être traitées différemment. Par ailleurs, la composition et le matériau du tapis auront également une incidence sur le type de traitement des taches et de la saleté.

Les directives suivantes doivent uniquement servir de conseils généraux. Dynamic Rugs n’assume aucune responsabilité quant aux dommages causés par les traitements proposés. Nous recommandons d’avoir recours à un service de nettoyage professionnel ou de nettoyage à sec pour des soins optimaux.
Pour la plupart des taches, du savon à vaisselle doux (de type Ivory) et de l’eau feront le travail. Pour les taches tenaces, l’utilisation d’ammoniac ou de vinaigre pourrait être nécessaire. Évitez tout produit contenant un agent de blanchiment. Nous recommandons de toujours effectuer l’essai d’une méthode à un endroit non visible du tapis. Nettoyer les déversements et les taches sans tarder les empêcheront de s’incruster dans les fibres, sans quoi ils seront plus difficiles à enlever. Nous recommandons d’éponger les liquides en appliquant une pression à l’aide d’une serviette ou un linge blancs propres. Effectuez toujours un mouvement de l’extérieur vers l’intérieur de la tache. Évitez de frotter, de récurer ou de brosser. Essuyez doucement en retournant le linge fréquemment. Pour protéger les poils, tapotez dans le sens des fibres. Veillez à ne pas imbiber le tapis lors du nettoyage; trop d’humidité entraînerait des rayures, de la moisissure et un rétrécissement. Dès que la tache est enlevée, épongez l’humidité à l’aide d’une serviette ou d’un linge propres.